بسم الله الرحمن الرحیم
الهم صلی علی محمد و آل محمد و عجل فرجهم
داشتن ثبات در ارائه خدمت را میتوان یکی از مهمترین شاخصهای ارزیابی یک ارائه دهنده خدمات میزبانی وب دانست؛ این ثبات بدون وجود قوانین شفاف و روشن برای حفظ منافع استفاده کنندگان از خدمات میزبانی وب، محقق نخواهد شد و دستیابی به کیفیت مطلوب ارائه خدمت برای ارائه دهندهی خدمت را به امری سخت تبدیل خواهد کرد.
مکنون دات نت به عنوان یکی از ارائه دهندهای خدمات میزبانی وب در ایران، تدوین قوانین جامع و شفاف برای اطلاع مشتریان از حقوق خود در استفاده از خدمات ارائه شده را وظیفه خود دانسته و اقدام به تهیه سندی جامع با عنوان” شرایط استفاده از خدمات مکنون دات نت” )Terms of Service( نموده است.
پیشنهاد میگردد برای اطلاع کامل از شرایط استفاده از خدمات مکنون دات نت، سند مذکور را به دقت مطالعه فرمایید. لازم به ذکر است تمام اقدامات، بررسی و رفع مشکلات و یا نارضایتیهای حقوقی فی مابین این سایت مکنون دات نت و مشتریان به استناد این سند مورد بررسی و رسیدگی قرار خواهد گرفت.
از همراهی همیشگی شما عزیزان با خانواده بزرگ مکنون دات نت قدردانیم مکنون دات نت
این تفاهم فیمابین هاست و سرور مکنون دات نت با نام تجاری مکنون دات نت با آدرس وبگاه www.maknun.net که در این توافق نامه به اختصار شرکت نامیده می شود از یک طرف و در طرف دیگر مشترک به مشخصات مندرج در پرتال حقیقی یا حقوقی خود، که از طریق فرم خرید سرویس در زمان عقد هرگونه تفاهم فیمابین و یا ایجاد پرتال کاربری در آدرس وبگاه مذکور در ماده 1 این تفاهم، جاری میگردد.
تبصره 1 : در مورد اشخاص حقوقی، نماینده معرفی شده، دارای اختیارات و تعهدات مقرر در قرارداد متضامنا با شخص حقوقی میباشد. نماینده به موجب فرم ثبت نام و یا اعلام بعدی، در سربرگ رسمی شرکت )دارای نام و نشان رسمی، شماره ثبت شرکت و بسترهای ارتباطی( معرفی می گردد و تا زمان معرفی نماینده علی رغم اجرای شروع قرارداد، خدمات به شرکت ارائه نمیگردد و این مدت به مدت قرارداد اضافه خواهد شد.
کلیه خریداران موظف به ارائه اطلاعات هویتی خود شامل کپی شناسنامه ،کپی کارت ملی و تاییدیه شماره تلفن ثابت برای اشخاص حقیقی و درخواست شخص حقوقی همراه با کپی روزنامه رسمی و آخرین تغییرات، به مکنون دات نت می باشند. در صورتیکه مکنون دات نت، در هنگام تکمیل فرآیند خرید و به جهت تسهیل و تسریع امور، اقدام به دریافت و کنترل این مدارک ننماید، پس از آن، حق دریافت این مدارک همواره برای مکنون دات نت محفوظ بوده و با عدم ارائه مدارک در زمان مقرر به مکنون دات نت، حقوق مالکیتی خریدار ملغی محسوب می شود و ضمنا عواقب اعلام ناصحیح اطلاعات مستقیما بر عهده مشترک خواهد بود.
مشترک اذعان می نماید که کلیه اطلاعات هویتی ارائه شده، آدرسها و شماره تماس و امثالهم صحیح بوده و همواره در بروز نگه داشتن آنها در پورتال کاربری خود کوشا خواهد بود. مکنون دات نت حق دارد هر زمان که نیاز به کنترل این اطلاعات داشته، تصویر برابر اصل این اطلاعات را از خریدار دریافت نماید. مکنون دات نت حق دارد تا تکمیل اطلاعات صحیح و مستند نسبت به تعلیق سرویس کاربر اقدام نماید.
لازم به ذکر است قوانین مکنون دات نت تابعی از قوانین جمهوری اسلامی ایران و سایر قوانین بینالمللی ناظر بر سرویسهای قابل ارائه مکنون دات نت میباشد و از آنجا که این قوانین در سطح دنیا به طور آنلاین و ماهانه امکان تغییر دارند، ایرانسرور حق تغییرات آتی در قوانین را بر خود محفوظ میداند و نسخه قوانین بروز شده، از طریق صفحه شرایط استفاده از خدمات در وب سایت مکنون دات نت در دسترس عموم خواهد بود.
تبصره 2 : کلیه مسئولیت های ناشی از این تفاهمنامه بر عهده مشترک و نماینده مشترک هریک متضامنا میباشد.
2-1. مشترک : شخصیتی است اعم از حقیقی یا حقوقی که در پرتال مشترکین و یا در قرارداد فی ما بین مشخصات وی به عنوان مشتری یا مشترک ثبت شده باشد.
تبصره 3 : چنانچه شخصی به جز شخص مشترک نسبت به پرداخت هزینه ها اقدام نموده باشد، در آن صورت شرکت تعهدی در قبال پرداخت کننده هزینه ها نداشته و صرفا شخص مشترک را به عنوان طرف قرارداد تلقی خواهد کرد .
2-2. سرویس : سرویس های مورد تعهد مکنون دات نت صرفا مواردی هستند که در فرم خرید خدمات که از طریق وبسایت رسمی مکنون دات نت در دسترسی میباشد ،به صراحت قید گردیده است .
نکته 1 : تمامی موارد قید شده تصریحی هستند نه تمثیلی.
2-3. پرتال کاربری : وبگاهی به آدرس رایانه ای https://hub.maknun.net که مشترک در آن دارای حساب کاربری میباشد و از طریق این حساب می تواند فهرست سرویس های خود را مشاهده، آنها را تمدید یا ارتقا دهد. لازم به ذکر است مشخصات مشترک در پرتال کاربری ثبت گردیده و قابل ویرایش و به روزرسانی میباشد. )به غیر از نام، نام خانوادگی و آدرس ایمیل.(
نکته 2 : مسئولیت صحت اطلاعات مندرج در پرتال کاربری برعهده مشترک بوده و تنها مرجع مکنون دات نت برای احراز اطلاعات و مشخصات مشترک حقیقی و حقوقی میباشد.
2-4. تعرفه : فهرست کامل قیمت و تعرفههای سرویس های قابل ارائه همراه با ویژگی ها و محدودیتهای آن به نحوی که مشترک کاملا آگاه گردد .
نکته 3 : لازم به ذکر است تنها مرجع رسمی ارائه تعرفههای نام تجاری مکنون دات نت، وب سایت رسمی آن میباشد.
2-5. Spam )هرزنامه(: ارسال ایمیل به فردی بدون آنکه گیرنده بخواهد.
2-6. RBL: نوعی بانک اطلاعاتی آنلاین است که در آن IP ارسال کننده های هرزنامه )سرورهای ایمیل و یا وب( ذخیره میگردد. میتوان گفت RBL نوعی Blacklist میباشد.
2-7. Internet Data Center :IDC معادل مرکز خدمات داده ای اینترنت می باشد.
2-8. تحویل خدمات: ارائه شناسه یا کلمه عبور استفاده از سرویسهای درخواست شده از سوی مشترک و یا اعلام انجام سایر خدمات بر اساس فاکتور یا قرارداد فی مابین مشترک و مکنون دات نت میباشد.
2-9. کاربر وب سایت: کلیه اشخاصی که از سراسر دنیا، وب سایت مشترک را مشاهده و مرور می کنند.
2-10. منابع RAM: میزان استفاده از حافظه اصلی سرور یا سرورهایی که به وب سایت مشترک سرویس دهی می کنند در زمانی که کاربران آن سایت درحال استفاده و مشاهده سایت می باشند. واحد اندازهگیری میزان استفاده بر حسب مگابایت میباشد.
2-11. منابع CPU: میزان استفاده از پردازنده سرور یا سرورهایی که به وب سایت مشترک سرویس دهی می نمایند. جهت پردازش درخواست ها و اجرای کدهای داینامیک آن سایت نسبت به کل توان پردازنده سرور، با واحد اندازهگیری درصد وقتی که کاربران آن سایت در حال استفاده و مشاهده آن می باشند.
2-12. Disk space: میزان فضایی که برای ذخیره کلیه فایلهای مشترک اعم از وب سایت، ایمیلها، پایگاه های داده و همچنین لاگهای آنها توسط یک وب سایت مصرف میگردد.
2-13. Bandwidth: میزان تبادل اطلاعات بین کاربران وب سایت و سرور جهت نمایش و عملکرد یک وب سایت بر حسب مگابیت بر ثانیه. همچنین میزان تبادل اطلاعات بین دو سرور در صورتی که این اطلاعات به منظور سرویس دهی به کاربران آن وب سایت باشد.
2-14. Data Transfer: میزان تجمعی تبادل اطلاعات بین کاربران وب سایت و سرور یا سرورهای سرویس دهنده به وب سایت مشترک برحسب مگابایت در 30 روز گذشته.
2-15. بالا بودن سرور: دردسترس بودن عمومی سرور در شبکه اینترنت در حداقل 2 نقطه مختلف از دنیا بسته بهسرویسهای مختلفی که روی یک سرور قراردارد . جهت تایید بالا بودن سرور میبایست پاسخ تستهای زیر مثبت باشد:
تبصره 4 : در صورتی که وب سایت یا برخی از سرویسها به دلیل عدم رعایت بندهای این قرارداد به حالت تعلیق درآیند در این زمان محاسبه نمی شود.
تبصره 5 : مبالغ پرداختی مشترک جهت استفاده از سرویس در زمان تعلیق قابل استرداد نبوده و به نفع شرکت برداشت خواهد شد .
وش ارتباطی مستند مکنون دات نت با مشترک، آدرس ایمیل مشترک و پاسخ به تیکت های پورتال پشتیبانی می باشد که از طریق حساب کاربری وی در پورتال کاربران ثبت شده است، خواهد بود و روش ارتباطی مستند مشترک با مکنون دات نت ،ثبت تیکت در پورتال مشترکان با دریافت شماره پیگیری تیکت و یا ارسال نامه رسمی و دریافت رسید کتبی از شرکت خواهد بود.
4-1-1. چنانچه مشترک در هر زمان بخواهد سرویس خود را ارتقا دهد درصورت موافقت شرکت )دریافت تایید از طریق تیکت ( مبلغ پرداختی بابت سرویس فعلی نسبت به زمان باقی مانده محاسبه و با پرداخت ما به التفاوت مبلغ زمان باقی مانده و نرخ سرویس ارتقا یافته، سرویس فعلی به سرویس جدید تغییر می یابد، لیکن امکان تغییر سرویس به سرویس پایینتر صرفا بدون بازگشت هرگونه مبلغی امکان پذیر خواهد بود.
4-1-2. شرکت مسئولیتی در قبال از بین رفتن داده های موجود در فضای میزبانی وب به مشترک نداشته و مشتری موظف بر تهیه نسخه پشتیبان از داده های موجود در سرویس خود خواهد بود و درصورت امکان و صلاحدید شرکت، تحویل دادهها صرفا به مشتری و منوط به پرداخت هزینه های اعلامی از سوی شرکت امکان پذیر می باشد.
4-1-3. شرکت مسئولیتی نسبت به بارگذاری اطلاعات )Upload( در فضای میزبانی مشترک و یا download اطلاعات وی به صورت رایگان ندارد.
4-1-4. شرکت مسئولیتی نسبت به نصب نرم افزار برای مشتری به صورت رایگان ندارد.
4-1-5. مشترک بایستی اطلاعات فنی کافی و آشنایی لازم جهت استفاده از سرویس میزبانی وب داشته و شرکت مسئولیتینسبت به آموزش و نحوه بهره برداری صحیح از سرویس ندارد. ولیکن درصورت تشخیص نیاز از سوی شرکت ایشانراهنمایی هایی را به مشتری ارائه می دهد.
4-1-6. مشترک موظف است تحویل ، تطابق و اجرای صحیح سرویس خریداری شده را کنترل نماید.
4-1-7. شرکت در تعرفه و سایت خود محدوده استفاده از منابع را به شرح ذیل اعلام و تعرفه آنها را برای عموم سرویسها مشخص نموده است .
4-1-8. شرکت در صورت تجاوز منابع سرویس مشترک از حدود تعیین شده، حق قطع سرویس بدون اخطار قبلی را تا تعیین وضعیت خواهد داشت. در این صورت شرکت مراتب را به اطلاع مشتری خواهد رساند و پس از ارتقا سرویس توسط مشتری و یا کاهش مصرف، اقدام به ارائه مجدد سرویس دهی خواهد نمود.
4-1-9. در صورتیکه مشترک در استفاده از برخی منابع که قابل اندازه گیری نیستند از حد استاندارد سرویس تجاوز نماید به تشخیص بخش فنی، شرکت حق قطع سرویس تا تعیین تکلیف جدید را دارد.
4-1-10. مشترک موظف است در صورت بروز مشکل نرم افزاری، مورد را به بخش پشتیبانی شرکت اطلاع داده و شرکت پس از دریافت هزینه های مربوطه جهت رفع مشکل اقدام نماید.
4-1-11. مالک تجهیزات و سخت افزار سرور اختصاصی، شرکت می باشد و پرداخت هزینه اجاره سرور موجب ایجاد حق مالکیت نسبت به عین )یا منافعی فراتر از قرارداد اجاره( برای مشتری نمی گردد.
4-1-12. کلیه مسئولیت عدم استفاده صحیح از سرویس مشترک شده با مشترک می باشد و شرکت تنها مسئول ارائه سرویس استاندارد و بر اساس تعهدات فنی اعلام شده در بسته های میزبانی خود می باشد.
4-1-13. توافقات خاص تنها به صورت کتبی و با مهر و امضا مجاز شرکت معتبر خواهد بود و توافقات با پرسنل به صورت کتبی یا شفاهی و یا به هر شکل دیگر از درجه اعتبار ساقط است .
4-2-1. در صورت بروز مشکل سخت افزاری که موجب عدم دسترسی به سرور شود مشتری موظف به اعلام مورد به بخش پشتیبانی شرکت بوده و شرکت پس از اطلاع موظف به تعویض سخت افزار معیوب به صورت رایگان می باشد.
4-2-2. شرکت هیچ مسئولیتی برای بدست آوردن دامنه از دست رفته و یا اطلاعات حذف شده از روی سرورهای میزبانی پس از اتمام قرارداد و یا به هر نحو دیگر، نخواهد داشت.
4-2-3. شرکت انقضا سرویسهای مشتری را قبل از تاریخ انقضای سرویس از طریق پست الکترونیک مندرج در پرتالمشترک به مشترک یادآوری می نماید و عدم دسترسی مشتری به پست الکترونیکی خود، مسئولیتی را برای شرکت ایجادنخواهد کرد. بدیهی است مسئولیت نگهداری داده ها و کنترل آنها از زمان انقضا سرویس بر عهده مشترک می باشد.
4-2-4. وضعیت اعتبار، فهرست سرویس ها و پرداخت های مشترک در اکانت وی در پرتال مشترکین قرار دارد و همواره وی می تواند برای آگاهی از وضعیت عملکرد خود از طریق شناسه و کلمه عبور خود به آن مراجعه نماید.
4-2-5. مدت زمان قطع سرویس ناشی از عدم پرداخت مطالبات شرکت و همچنین زمان بررسی جرائم و اعمال تشخیص کارشناسی به مدت زمان سرویس دهی افزوده نمی گردد.
4-2-6. امکان دریافت هرگونه سرویس هدیه پیش بینی شده در برخی از بسته های میزبانی تنها در هنگام خرید بسته وجود دارد و طی مدت قرارداد امکان رجوع به آن وجود نداشته و در صورت عدم استفاده هزینه آن به حساب کاربری مشتری واریز نمی شود.
4-2-7. شرکت تنها مسئولیت سرویس دهی در حوزه خرید را دارد. در خصوص اختلالات و موارد دیگر مانند اینترنت مشترک، برنامه نویسی وب، نرم افزارها و مشکل دامنه ای که نزد دیگران ثبت شده است مسئولیتی متوجه شرکت نمیباشد. همچنین کلیه عواملی که خارج از اختیار شرکت می باشند مانند اقدامات اشخاص ثالث یا سازمان های مرتبط و یا اقدامات خود مشتری و خسارات ناشی از آن خارج از حیطه مسئولیت شرکت می باشد.
4-2-8. ملاک وجود اختلال در سرویس، گزارش واحد فنی شرکت و یا سایت Tracer معتبر که توسط شرکت یا کارشناس رسمی دادگستری تایید شده باشد، است.
4-2-9. در صورتی که میزان تجمعی زمان اختلال در سرویس مشترک از ابتدای دوره از 0.2% کل دوره بیشتر باشد و مشترک مدت اختلال را کتبا اعلام نماید و توسط واحد فنی شرکت تائید گردد، زمان استفاده از سرویس توسط شرکت افزایش خواهد یافت .
4-2-10. ارائه خدمات پشتیبانی در شرکت بر مبنای پرتال مشتریان وبه صورت 24*7*365 می باشد. ضمنا به درخواستهایی که از طریق ایمیل، اعلام گردد رسیدگی می شود.
4-2-11. سرویس ها و رویه عمومی شرکت بر اساس استاندارد فنی، قوانین داخلی و بین المللی و نیز مصالح شرکت تعریف شده و برای مشترک غیر قابل تفکیک و تغییر است و مشترک موظف است بررسی کامل خود را قبل از خرید سرویس انجام دهد زیرا که خرید سرویس بمنزله پذیرش کلیه شرایط شرکت و قوانین داخلی و بین المللی می باشد.
4-2-12. چنانچه سرویس طبق شرایط خرید ارائه شده باشد شرکت مسئولیتی در قبال عدم تطابق سرویس مشتری شده با نیاز مشترک ندارد.
4-2-13. شرکت مسئولیتی نسبت به نصب و عملیاتی شدن نرم افزارهایی که مورد تائید بخش فنی نمی باشند، ندارد.
4-2-14.کلیه حوادث ناخواسته و خسارات وارد شده به مشترک بصورت مستقیم و غیر مستقیم در رابطه با سرویس و اطلاعات مشترک محدود به شرایط ارائه خدمات مکنون دات نت خواهد بود.
4-3-1. شرکت برای سرویس هاست اشتراکی، گارانتی برگشت وجه) بدون شرط ( را به مدت 14 روز در نظر گرفته است و پس از طی مدت زمان ذکر شده برگشت وجه صورت نمی گیرد.
4-3-2. شرکت برای سرویس مجازی، گارانتی برگشت وجه) بدون شرط ( را به مدت 7 روز در نظر گرفته است و پساز طی مدت زمان ذکر شده برگشت وجه صورت نمی گیرد.
4-3-3. نحوه ارتباط مستند مشترک برای درخواستهای گارانتی و پشتیبانی باید از طریق پرتال مشتریان باشد.
4-3-4. گواهیهای SSL ارایه شده از سمت شرکت Certum شامل 10 روز گارانتی بازگشت وجه میباشد. سایر خدمات و لایسنسها قابلیت استفاده از گارانتی و بازگشت وجه را دارا نمیباشند.
4-4-1. تخطی از هر یک از شرایط درج شده در ذیل موجب تعلیق سرویس می شود. شرکت تنها تشخیص دهنده تخطی از شرایط مندرج می باشد. شرکت حق قطع سرویس بدون هیچ اخطار قبلی و یا اجتناب از سرویس دهی را برای خود محفوظ می دارد. زمانی که شرکت از تخطی یک مشترک از شرایط مندرج اطلاع پیدا می کند نسبت به بررسی فنی و یا حقوقی موضوع اقدام خواهد کرد در این زمان ممکن است برای جلوگیری از ادامه تخلف سرویس مشترک به صورت موقت قطع گردد. پس از تکمیل بررسی ها شرکت بسته به نوع تخلف مجاز به محدودسازی، تعلیق یا قطع سرویس خاطی خواهد بود . همچنین شرکت در صورت لزوم حق پیگرد قانونی متخلف را نیز برای خود محفوظ می دارد. هر گونه عملی که در اینجا به آن اشاره نشده باشد ولی از نظر قوانین جاری کشور ایران یا کشور محل قرارگیری سرورها خلاف قوانین مدنی و قضایی باشد نیز تخلف از شرایط خدمات محسوب می گردد. شرکت هیچگونه وجهی به مشترک متخلف از شرایط خدمات تحت هر عنوان مانند ادعای خسارت یا هزینه مدت باقیمانده سرویس پرداخت نخواهد نمود. همچنین مشترک متخلف مسئول جبران خسارت وارده به شرکت خواهد بود. قسمتی از تخلفات عبارتند از:
17-2. شرکت حق دریافت هزینه فنی جهت رفع مسدودی یک سرویس را طبق تعرفه داخلی شرکت خواهد داشت.
4-5-1. پس از ثبت دامنه اطلاع رسانی به مشترک، شرکت هیچ مسئولیتی نسبت به آن دامنه نخواهد داشت و مسئولیت آن تماما بر عهده مشترک خواهد بود.
4-5-2. در مورد ثبت دامنههای ir با توجه به اینکه پژوهشگاه دانشهای بنیادی ) ایرنیک ( مسئولیت تایید و فعال نمودن آن را به عهده دارد، شرکت مسئولیتی در خصوص تائید و زمان تحویل آن نداشته و مشترک نمی تواند در این خصوص ادعایی نماید. لیکن در صورتیکه مدت تائید آن بیش از یک ماه به طول انجامد، مشروط بر اینکه تاخیر زمانی ناشی از نقص مدارک و اقدامات متقاضی نباشد قرارداد فسخ گردیده و با اعلام فسخ شدن قرارداد توسط مشترک، وجه پرداختی ایشان مسترد خواهد شد.
4-5-3. تمدید یک دامنه تاریخ گذشته در صورت امکان تمدید ، ممکن است دارای جریمه تاخیر نسبت به تعرفه عادی باشد که این جریمه مطابق با قوانین ICANN و ثبت کننده اصلی اخذ می گردد.
4-5-4. تاریخ مستند برای مدت ثبت دامنه ،whois بین المللی می باشد.) در خصوص دامنه های ir. استعلام از ثبت کننده مستند خواهد بود(.
4-5-5. اگر در سفارش مشترک، دامنه ای باشد که ثبت کننده مرجع آن را ثبت ننماید و یا در حین تکمیل مراحل ثبت ،آن دامنه توسط شخص دیگری ثبت گردد و یا انتقال دامنه ای به شرکت باشد که به هر دلیل انجام نگردد، شرکت تنها موظف به بازگرداندن هزینه ثبت و یا انتقال آن دامنه به حساب مشتری در پرتال کاربران می باشد.
4-5-6. در صورت درخواست انتقال یک دامنه به پنلی خارج از شرکت از طریق پرتال کاربران شرکت حق ممانعت از تکمیل مراحل انتقال را ندارد.
4-5-7. از آنجا که شرکت ثبت وتمدید دامنه و انتقال برای مشتری را به صورت واسط انجام می دهد عدم پذیرش توسط ثبت کنندگان بین المللی ویا ثبت کننده. ir نسبت به ثبت و یا تمدید دامنه به هر دلیل مسئولیتی را متوجه شرکت نخواهد کرد.
4-5-8. مشترک موظف است قبل از ثبت دامنه نسبت به حقوق مالکیتی دامنه برای خود، تحقیق لازم را به عمل آورده و شرکت در صورت ادعای شخص ثالث صاحب حق، که مورد تائید مراجع ذیصلاح ایرانی وبین المللی و شرکت باشد، میتواند دامنه را مسدود و به رای مراجع و یا قوانین بین المللی عمل نماید.
4-5-9. پس از ثبت دامنه توسط مراکز ثبت دامنه، به هیچ عنوان امکان لغو و بازگشت وجه و یا ویرایش نام دامنه وجود ندارد. در صورتیکه مشترک تمایل به ویرایش نام دامنه داشته باشد، میبایست دامنه جدیدی ثبت نماید.
4-6-1. به طور کلی مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان از داده ها و فایلها با خود مشتریان بوده و همه مشتریان می بایست نسخه پشتیبان کلیه داده های مورد نیاز خود را در جایی غیر از تجهیزات و سرورهای شرکت نگهداری نمایند. در صورت بروز هر مشکل و عدم توانایی بازگرداندن اطلاعات از آرشیو بکاپ هیچگونه اعتراضی مسموع نخواهد بود و شرکت در این زمینه هیچگونه مسئولیتی ندارد.
4-6-2. مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان در سرویس های سرورهای اختصاصی صرفا به عهده خود مشترک می باشد و شرکت در این زمینه هیچگونه مسئولیتی ندارد
4-6-3. شرکت جهت امنیت بیشتر، از کلیه از فایل های مشتریان در سرویسهای اشتراکی بصورت هفتگی نسخه پشتیبان تهیه می کند. این نسخه پشتیبان حداکثر تا یک هفته نگهداری خواهد شد. نسخه پشتیبان از بانک اطلاعاتی MSSQL Server بصورت روزانه گرفته می شود و یک هفته نگهداری می شود. شرکت تعهدی نسبت به صحت و کارکرد این نسخه ها ندارد.
4-6-4. تمام نسخه های پشتیبان بر روی محلی خارج از دسترسی مشتری نگهداری می شود.
4-6-5. شرکت تعهدی نسبت به ارائه رایگان داده های موجود در آرشیوهای خود به مشتری ندارد.
4-6-6. شرکت هیچگونه مسئولیتی در مورد صحت نسخه پشتیبان و بروز بودن آنها را ندارد. .
4-7-1. شرکت موظف به رعایت محرمانگی کلیه داده ها و نرم افزارهای موجود در حد عرف و امکانات شرکت سرویس مشترک می باشد و همچنین آنرا در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد مگر با حکم رسمی مراجع قضایی و امنیتی کشور.
4-7-2. شرکت تلاش خود را برای حصول امنیت حساب آنلاین مشترکان در حد عرف و امکانات شرکت انجام می دهد از اینرو شرکت نسبت به اموری که در حیطه مسئولیت مشترک از لحاظ نگهداری امنیت حساب خود می باشد مسوولیتی ندارد.
4-7-3. به طور کلی محیط اینترنت به همان میزان سایر محیط های ارتباطی مانند پست، دورنگار و تلفن برای انتقال اطلاعات محرمانه امنیت دارد. در کلیه این محیط ها ممکن است اطلاعات استراق سمع شوند. به همین دلیل ضمن آنکه شرکت تمام تلاش خود را برای ایجاد محیطی امن برای نگهداری و تبادل اطلاعات به صورت محرمانه می نماید، با این حال از جانب احتیاط از مشترکان می خواهد که همیشه ارتباطات آنلاین اینترنتی خود را نا امن فرض نمایند تاکید میگردد.
شرکت هیچ گونه مسئولیتی در رابطه با امنیت تبادل اطلاعات از شبکه و سرورهای خود نمی پذیرد.
4-7-4. شرکت با تدابیر امنیتی خود در حد عرف و امکانات موجود شرکت مسئول، تلاش خود را برای حفظ امنیت پایه سرویسها انجام خواهد داد.
4-7-5. شرکت مسئولیتی نسبت به ضعف ایمنی ناشی از نرم افزارها، application ها و یا برنامه های مورد استفاده مشترک نخواهد داشت.
4-7-6. شرکت مسئولیتی نسبت به امنیت تبادل داده ما بین مشترک و سرورهای خود ندارد.
4-7-7. شرکت مسئولیتی نسبت به در اختیار گرفتن کلمه عبور سرویس های مشترک، توسط اشخاص ثالث ندارد.
4-8-1. چنانچه در راستای ارائه خدمات شرکت به مشترک، نیاز به کارشناس یا نیروی فنی باشد ) تشخیص این موضوع بر عهده شرکت بوده و مشترک حق اعتراض نخواهد داشت(. که جزء خدمات شرکت محسوب نمی گردد، ارائه خدمات مذکور منوط به پرداخت هزینه اضافی، منطبق با تعرفه روز خواهد بود؛ ملاک تغییرات تعرفه سایت شرکت می باشد.
4-8-2. تغییرات فنی: همواره شرکت حق انجام تغییرات فنی، سخت افزاری، نرم افزاری یا شبکه ای را در سرویس های ارائه شده خواهد داشت. در مورد تغییراتی که سرویس مشترک را تحت تاثیر قرار می دهد شرکت موظف است از 24 ساعت تا سی روز تقویمی قبل از اعمال تغییرات، از طریق وب سایت شرکت، پرتال مشترکین و یا ارسال خبر نامه به آدرس Email مشترکان اطلاع رسانی نماید و مشترک موظف است خود را با این تغییرات سازگار نماید. ) لازم به ذکراست مشترک حق اعتراض را از خود سلب نمود(.
تبصره 6 : هرگاه به دلیل موارد ضروری، شرکت امکان اطلاع رسانی را از دست بدهد و یا فوریتهای فنی وی را ناچار به این امر نماید مسئولیتی برای اطلاع رسانی زمان و نحوه تغییرات نخواهد داشت، ضمنا مشترک به شرکت اختیار تام می دهد تا در زمان مورد نیاز در جهت بهبود سطح کیفی سرویس اقدام به انجام فعالیت های سخت افزاری و نرم افزاری روی سرورهای اختصاصی و سرویسهای میزبانی وی نماید.
4-8-3. تغییرات مالکیت: تغییرات مالکیت سرویس از طریق درخواست کتبی مشترک یا وکیل قانونی وی با حدود اختیارات لازم انجام میگردد .
نکته 5 : تغییرات پس از ارائه مدارک هویتی اعمال خواهد شد .
4-9-1. اطلاعرسانی آماده شدن سرویس از سوی شرکت ،پس از پرداخت مبلغ سفارش توسط مشترک، از طریق ایمیل مندرج در پروفایل خواهد بود و عدم دسترسی مشترک به آدرس ایمیل مانع تحویل سرویس نمی گردد .
4-9-2. مشترک در صورتیکه در بازه زمانی حداکثر زمان تحویل سرویس خریداری شده منطبق بر زمانبندی تحویل مندرج در بند 4-9-4، ایمیل مذکور را دریافت ننماید موظف است حداکثر 2 روز پس از پایان زمان تحویل مجاز، بصورت کتبی و با امضا نامه، مراتب را به بخش فروش شرکت اعلام نماید.
تبصره 7 : در صورت بروز شرایط ویژه فنی و یا محدودیتهایی که تحویل در زمان مقرر آن انجام نشود، شرکت مجاز به افزایش زمان تحویل سرویس تا 2 برابر خواهد بود و مخالفت مشترک تاثیری در این موضوع نخواهد داشت.
4-9-3. چنانچه مشترک اقدام به خرید سرویس نماید و لیکن تا مدت یک ماه از تاریخ سرویس مشترک شده خدمات دائر نگردد. مشترک می تواند نسبت به فسخ قرارداد ظرف مدت 45 روز از تاریخ خرید سرویس اقدام نماید.
)لازم به ذکر است موضوع میبایست کتبی و از طریق تیکت به شرکت اعلام گردد.( در صورت انقضای مدت مذکور مشترک حق فسخ معامله را نخواهد داشت و ابتدای ارائه خدمات از تاریخ دایر شدن سرویس محسوب می گردد.
نکته 6 : شرکت مسئولیتی در قبال عدم استفاده مشترک از سرویس تحویل شده نخواهد داشت.
نکته 7 : سرویس های مرتبط با دامنه ای که توسط شرکت ثبت و یا تمدید نشده اند و نزد ثبت کننده دیگری می باشند در هنگام پرداخت سفارش تحویل شده فرض می گردند .
4-9-4. حداکثر زمان تحویل برای سرویس های شرکت که با عنایت به شرایط عمومی کشور و با فرض بدترین حالات یک ماه می باشد.
4-9-5. در صورت عدم انجام سفارش در محدوده حداکثر زمان تعریف شده، مشترک موظف به اعلام کتبی با امضا ذیل نامه به بخش فروش شرکت و دریافت رسید ارسال می باشد.
4-9-6. تطابق با سفارش : در صورت وجود هرگونه مغایرت سرویس ارائه شده به مشترک با مشخصات سرویس، مشترک موظف است مراتب را حداکثر ظرف مدت یک هفته از تاریخ تحویل به شرکت اعلام نموده و شرکت موظف است مراتب اصلاح را در اسرع وقت به عمل آورد در غیر اینصورت مسئولیت شرکت صرفا محدود به اصلاح سرویس پس از تاریخ اعلام مشترک و فقط تا پایان زمان ارائه سرویس در زمان سفارش می باشد و زمان سرویس دهی افزایشی نخواهد یافت.
4-9-7. مشترک موظف است سرویس هایی که نزد شرکت تمدید می نماید را از نظر تمدید شدن کنترل نموده و در صورت عدم تمدید توسط شرکت، حداکثر 7روز تقویمی پس از زمان انقضا مراتب را کتبا به مقام مسئول و یا واحد صدای مشتری ارسال نماید.
در صورت بروز هرگونه اختلاف ناشی از این توافقنامه اعم از تعبیر و تفسیر مفاد این توافقنامه، مطالبه خسارت، فسخ و دیگر اختلافات ناشی از این توافقنامه جهت رفع اختلاف، مشترک موظف است بدوا نسبت به اعلام موضوع به واحد صدای مشتری و یا دفتر مدیریت شرکت اقدام نموده و رسید کتبی دریافت نماید. تا موضوع مورد رسیدگی واقع گردد در صورت عدم حصول نتیجه پس از 15روزکاری، طرفین می توانند به شورای انتظامی سازمان نظام صنفی رایانهای کشور مراجعه نموده تا موضوع مورد بررسی و رسیدگی قرار گیرد. ضمنا طرفین نظر این شورا را به عنوان حکم مرضی الطرفین پذیرفته وحق شکایت و یا درخواست حکم به سایر مراجع را نخواهند داشت. لازم به توضیح است که شرط داوری مستقل از این توافقنامه شامل تعیین داور، شرایط و ضوابط حاکم بر داوری از جمله تشکیل جلسه، شیوه ابلاغات، مدت زمان رسیدگی ،حدود وظایف و اختیارات و حق الزحمه یا داوران و سایر جزییات بوده و به عنوان یک قرارداد مستقل همانند سایر قراردادها ،مطابق مقررات قانونی برای طرفین لازم الاجرا میباشد و فسخ این توافقنامه اثری در مفاد و بندهای آن نخواهد داشت.
6-1. نحوه پرداخت به صورتیست که در پرتال کاربران درج شده است. به طور عمومی مشترک موظف است مدارک پرداخت خود را تا پایان مدت سرویس نگهداری نماید.
6-2. مشترک موظف است پرداخت خود را به طور نقدی و یا در وجه حسابهای اعلام شده در پرتال مشترکین یا از طریق درگاه های آنلاین بانکی موجود در پرتال مشترکین بپردازد .در شرایطی که شرکت درراستای مساعدت با مشتری اقدام به پذیرش چک مدت دار در خصوص سفارش وی نماید، با عدم وصول وجه چک قرارداد منفسخ و مبالغ پرداختی توسط مشتری به عنوان خسارت غیرقابل استرداد به نفع شرکت برداشت و شرکت هیچ تعهدی درقبال مشتری نسبت به سرویس خریده شده و یا عودت وجه پرداختی نخواهد داشت وچنانچه ارائه سرویس مشتری آغاز شده باشد کل وجه چک نیز بعنوان خسارت توسط شرکت وصول خواهدگردید و مشتری هیچ حق و ادعایی نسبت به وجوه پرداختی و یا استرداد چک نخواهد داشت.
6-3. به دلیل محدودیت های نگهداری داده های حسابداری، فیش بانکی و یا حواله ای که برای افزایش اعتبار و یا پرداخت یک صورت حساب، تنها تا 6 ماه پس از واریز قابلیت استفاده را خواهد داشت.
6-4. در صورتیکه شرکت تشخیص دهد هر یک از سرویس ها و یا کالای خریداری شده درزمان تحویل، با حجم بیشتر و یا با امکانات بهتر و یا زمان طولانی تر و یا هر مورد هزینه بر بالاتری از مشخصات مندرج در سفارش مورد استفاده وی قرار گرفته و یا به هر دلیل مشترک به این حجم بیشتر و یا امکانات بهتر و منابع بیشتر و یا زمان طولانی تر دست پیدا کرده است، حق خواهد داشت مبلغ ما به تفاوت تعرفه ای آنرا از مشترک دریافت نماید؛ پرداخت این هزینه برای مشترک اجباری می باشد و شرکت حق استیفا طلب خود را خواهد داشت.
6-5. شرکت برای گسترش خدمات و افزایش سرویس دهی به مشتریان خود در بازه های مختلف زمانی اقدام به انتشار و توزیع کوپن های خرید می نماید. لازم به ذکر است که شرکت فقط در بازه های تخفیف و ایام اعلامی کوپن های مربوطه را پذیرش می نماید.
6-6. برای خرید یک سرویس میزبانی و یا یک بسته نرم افزاری امکان پذیرش بیش از یک کوپن وجود ندارد.
6-7. هیچ یک از کمک هزینه ها و خدمات مازاد بسته ها قابل تبدیل به ارزش ریالی و کسر از فاکتور نمی باشد.
6-8. بازگشت پول: کلیه سرویس های شرکت به استثنای سرویس های اعلام شده در زیر دارای 7 روز ضمانت برگشت وجه از زمان پرداخت می باشند. سرویس هایی که ضمانت برگشت پول ندارند عبارتند از:
شرکت هیچگونه مسئولیتی در برابر عدم انجام تعهدات خود در هنگام موارد فورس ماژور مانند بلایای طبیعی، جنگ ،شورش، آشوب اجتماعی، انفجار، اعتصاب، حملات سایبری و محدودیت های دولتی و تحریم را ندارد. با این حال در صورت بروز چنین مواردی شرکت تلاش خود را برای کاهش اثرات این موارد را می نماید. تحریم و عدم امکان تبادل ارز از موارد فورس ماژور خواهد بود.
با پرداخت مبلغ سفارش و یا عضویت در سایت شرکت، مشتری مقررات، شرایط و ضوابط شرکت را پذیرفته و نیازی به اخذ امضاء از مشتری وجود ندارد.
تاریخ تمدید یک سرویس منقضی شده، از زمان تاریخ انقضاء قبلی خواهد بود همچنین شرکت مسئولیتی در قبال نگهداری و ارائه اطلاعات و داده های مشتری پس از تاریخ انقضا نخواهد داشت. همچنین در صورت لغو سرویس توسط مشتری پیش از تاریخ انقاضا سرویس نیز مسئولیت حذف اطلاعات با مشتری خواهد بود و مکنون دات نت مسئولیتی در قبال بازگردانی اطلاعات نخواهد داشت.
شرکت درقبال حفاظت کامل از اطلاعات شخصی مشتری مسئول بوده و حق استفاده وارائه به اشخاص ثالث و یا استفاده تبلیغاتی را ندارد و تنها در صورت دریافت حکم قضائی اطلاعات شخص مورد تقاضا را بنا بر ضرورت قانونی در اختیار مقام قضائی قرار خواهد داد. اطلاعات مندرج در Whois دامنه به دلیل قابل رویت بودن برای عموم از این قاعده مستثنی میباشد.
خدمات شرکت مطابق مشخصات اعلام شده شرکت ارائه می شوند و هیچگونه گارانتی خارج از موارد اعلام شده صریح و ضمنی شامل آنها نمی گردد. همچنین هیچگونه ضمانتی مانند مطابق نیاز مشتری بودن، بی عیب بودن، عدم قطعی، امنیت و … ارائه نمی شود. همه ضمانت های کتبی و شفاهی در مورد سرویس های شرکت که توسط کارکنان یا نمایندگان و یا سایرین ارائه شوند فاقد اعتبار می باشند. شرکت هیچگونه خسارتی بابت عملکرد سرویس خود به هر نحوی نمی پردازد .
شرکت تحت هیچ شرایطی مسئول حوادث احتمالی )مانند از دست رفتن داده ها روی سرور( نخواهد بود.
تبصره 8 : سقف خسارات اثبات شده توسط مرجع رفع اختلاف به مشتری برای هریک از انواع سرویس ها حداکثر معادل هزینه پرداختی آن سرویس توسط مشتری بوده و شرکت هیچگونه مسئولیتی در قبال جبران خساراتی مازاد بر این مبلغ نخواهد داشت.
عدم اجرای بخشی از شرایط و قوانین شرکت نسبت به مشتری یا دیگران به منزله سلب حق اجرای قوانین از شرکت نمیباشد.
این سند در 12 ماده ،8 تبصره و 7 نکته تدوین گردیده است.
Use of this Site is subject to express terms of use. By using this site, you signify that you agree to be bound by these